为落实新“四千工程”实践育人要求，现代物流学院百世青苗班实践团队走进百世供应链客服中心乔司基地，开展暑期岗位实践，7名学子立足数字化客服岗位，以实操练技能、以调研解难题、以校企双师促成长，在一线职场明晰职业航向。
一线实操落地，夯实数字供应链专业功底。实践队员全程参与智能客服操作、工单处理、数据可视化分析、服务质检等全流程业务，严格对标企业服务规范开展实操训练，真正将课堂物流运营、数字化供应链理论融入真实客服场景，在高频工单处置中锻炼数据分析、突发问题处理能力，实现以学促练、以练提质。
调研直击痛点，以青年助力企业运营提效。团队聚焦客服中心运营堵点，针对高峰话务拥堵、投诉流程繁琐、复盘滞后等问题，梳理工单、客户反馈等一手数据，结合在校模拟项目经验分组研讨，从流程精简、数据预警、客户分层管理等维度提出优化方案，用专业思路为企业降本增效，彰显青年实践服务产业的价值。
校企双师共育，拓宽校园职场培养新通道。依托校企共建实训基地，实行双导师全程带教，上岗前统一开展系统岗前培训与投诉模拟演练，并由企业主管针对茵曼、认养一头牛等不同品牌业务进行“一对一”指导。同时，校内教师实时跟进实践进度、同步答疑，通过校企双向联动补齐育人断点，实现专业学习与岗位需求精准匹配。
研学复盘自省，校准青年职业化发展方向。队员在每日复盘岗位短板，对照行业标准找准能力提升重点，树立了“技术赋能服务”职业理念的基础上，在实践开展至第一个半月时，团队主动走进企业大厅实地研学，参观客服作业大厅，直观了解企业组织架构、业务模式与数字化运营体系，并与5名资深员工座谈交流，听取了老员工们分享的客服岗位必备耐心、沟通、责任与共情素养，对未来职业化发展方向有了更清晰的认知。
